Návody na to, jak uskutečnit reklamní kampaň, který vás nebude stát ani haléř

Úspěšné společnosti začínají oceňovat starý dobrý zdroj reklamy - zákazníky

Kniha přináší nápady, jak spokojeným zákazníkům poskytnout informace, které by mohli předat dál

Encyklopedie metod ústní reklamy ukazuje podnikatelům, jak systematicky vytvářet a podporovat příznivá ústní doporučení a jak potlačit nepříznivé ohlasy

Představuje zásady tvorby ústní reklamy, stovky vyzkoušených nápadů pro každý typ podnikání a základní metody vytváření vlastní ústní reklamní kampaně